Intrebari Frecvente (FAQ) THENX.net

Pentru a returna sau inlocui produsele, va rugam sa folositi urmatoarea adresa:

Destinatar: SQUARE NETWORK SRL
Telefon: 0372 762 762
Adresa: Mircea cel Batran 69, Tartasesti, Dambovita, 137435

Va rugam sa va asigurati ca toate coletele de retur sunt trimise la aceasta adresa specificata.

1. Care este timpul de livrare?

Timpul de livrare variaza in functie de curierul ales, dar in general este de 1-2 zile lucratoare. Comenzile plasate sunt procesate si expediate in aceeasi zi, cu conditia ca acestea sa fie finalizate in timpul orelor de program si sa fie zile lucratoare.

2. Care sunt metodele de plata acceptate?

THENX.net accepta mai multe metode de plata pentru a va oferi flexibilitate:

  • Plata Ramburs: Puteti plati la livrare, direct curierului.
  • Card de Credit/Debit: Acceptam toate cardurile majore de credit si debit.
  • BT Star cu Plata in 3 Rate: Oferim optiunea de a plati in 3 rate prin serviciul BT Star, pentru a va usura achizitia.
  • Wallet cu Puncte de Fidelitate: Utilizati punctele acumulate din achizitii anterioare pentru a plati partial sau integral comenzile dvs.

3. Cum functioneaza politica de returnare?

  • Returnare produse: Produsele pot fi returnate in aceeasi stare in care au fost livrate, cu sigiliul intact. Produsele din categoria LCD, LCD OEM, Touch & Flex au garantie de 12 luni. Produsele cu folia de protectie indepartata pot fi returnate.
  • Procedura de returnare: Pentru retur si garantie este necesar sa completati Formularul de Retur/Storno (RMA). Nu se accepta produse la retur fara RMA completat si aprobat.
  • Termen de returnare: Pana in 14 zile, produsele sunt stornate la valoarea achizitiei. Dupa 14 zile, stornarea se face la valoarea afisata in catalog minus discount, dar nu mai mult de pretul de achizitie.

Garantie Post-Montare - Serviciu Unic in Romania

Cu THENX.net, aveti acces la un serviciu unic pe piata din Romania: Garantia Post-Montare. Aceasta garantie acopera produsele pentru o perioada de 90 de zile de la montaj.

Daca in termen de 90 de zile de la montaj produsul prezinta defecte si nu exista urme de soc mecanic sau contact cu lichide, produsul va fi inlocuit pe cheltuiala THENX.net, fara costuri suplimentare pentru dvs.

Garantia Post-Montare ofera confort si siguranta atat tehnicienilor GSM, cat si clientilor finali, protejand investitia in reparatii si reducand potentialele neplaceri post-serviciu.

4. Ce trebuie sa stiu despre garantia produselor?

  • Garantie standard: Produsele din categoriile LCD, LCD OEM, Touch & Flex au garantie de 12 luni. Acumulatorii pot fi inlocuiti daca capacitatea lor este sub 60% din cea declarata de producator.
  • Garantie PLUS: Garantia PLUS (post-montare) este oferita pentru 90 de zile de la achizitie.
  • Excluderi din garantie: Nu se accepta produse care prezinta urme de soc mecanic sau urme de lichide. Inlaturarea sigiliilor duce la pierderea garantiei.

5. Ce fac daca produsul este defect sau deteriorat la livrare?

Daca ati primit un produs defect sau deteriorat, contactati-ne imediat pentru a va oferi suportul necesar. Asigurati-va ca produsele returnate nu au urme de utilizare si ca sunt insotite de toate accesoriile originale.

6. Pot returna produse din categoria Accesorii?

Da, produsele din categoria Accesorii beneficiaza de o garantie de 12 luni de la achizitie si pot fi returnate in aceeasi stare in care au fost livrate, cu sigiliul intact.

THENX | Gladly @ your service

Produse de comparat (/3)